Часто задаваемые вопросы

Кассы

Вопрос: Когда работают кассы?
Ответ: Ежедневно с 11:00 до 20:00. Перерыв в работе с 15:00 до  15:30

Билеты

Вопрос: Могу ли я изменить данные зрителя (ФИО) в электронном билете?
Ответ: Изменить данные Зрителя (ФИО) в Электронном билете невозможно. Пожалуйста, учитывайте это при планировании своего досуга. 

Вопрос: Могу ли я поменять уже купленные билеты на другую дату?
Ответ: Поменять билеты на другую дату нельзя.

Вопрос: Какие  льготы вы предоставляете при покупке билетов?
Ответ: Льготы на покупку билетов предоставляются нескольким категориям граждан, например, членам многодетных семей, людям с инвалидностью и военнослужащим. Прочитать подробнее вы можете в разделе Билеты для льготных категорий населения. 

Вопрос: Мне не пришел билет на электронную почту, что делать?
Ответ: Распечатайте его в Личном кабинете зрителя на Сайте Театра, это не займет много времени.

Правила возврата билетов

Вопрос: На каких условиях я могу вернуть билеты?
Ответ: Билеты принимаются к возврату:

• при обращении Зрителя не позднее, чем за 10 (Десять) дней до дня проведения Мероприятия — 100 процентов стоимости Электронного билета;
• при обращении Зрителя менее чем за 10 (Десять) дней, но не позднее, чем за 5 (Пять) дней до дня проведения Мероприятия — не менее 50 процентов стоимости Электронного билета;
• при обращении Зрителя менее чем за 5 (Пять) дней, но не позднее, чем за 3 (Три) дня до дня проведения Мероприятия — не менее 30 процентов стоимости Электронного билета.

При обращении менее чем за 3 (Три) дня до дня проведения Мероприятия стоимость Электронного билета не возвращается.

Парковка

Вопрос: Как приобрести билет на парковку Театра, если парковочное место не было куплено при заказе Электронных билетов на спектакль через сайт Театра?
Ответ: Купить парковочное место на сайте Театра отдельно от билета технически невозможно. Парковку Вы можете приобрести в кассе Театра при предъявлении билета на данный спектакль. Ближайшие к театру городские парковки расположены в Козицком, Глинищевском и Петровском переулках, а дойти до театра от метро занимает 5-10 минут.

Вопрос: Как попасть на парковку театра?
Ответ: Вы можете заехать на парковку за час до начала спектакля. Въезд — со стороны Козицкого переулка.

Еще вопросы

Вопрос: Когда будут опубликованы на сайте Театра  составы исполнителей на спектакли?
Ответ: Составы исполнителей публикуются за 2 недели до спектакля, это обусловлено особенностями творческой работы театра. 
Вы можете первыми получать всю актуальную информацию из нашей Зрительской рассылки. 

Вопрос: С какого возраста допускаются дети на вечерние мероприятия?
Ответ: На вечерние мероприятия допускаются дети с 10 лет.