Правила продажи и возврата билетов | MAMT

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Правила (далее по тексту – Правила) содержат основные положения продажи билетов, регулируют взаимоотношения физического лица (далее по тексту — Покупателя) и Государственного бюджетного учреждения культуры города Москвы «Московский академический Музыкальный театр имени народных артистов К. С. Станиславского и Вл. И. Немировича-Данченко» (далее по тексту – Театр), осуществляющим организацию и проведение культурно-массовых мероприятий, спектаклей, концертов и других зрелищных представлений и мероприятий (далее по тексту – Мероприятия), на посещение которых реализуются билеты Театром.

1.2. Основные понятия, используемые в настоящем приказе:

  • Мероприятие – культурно-массовое мероприятие, спектакль, концерт и другие зрелищные представления и мероприятия.
  • Билет – документ, напечатанный типографским способом, подтверждающий право доступа на мероприятие.
  • Электронный билет – документ, сформированный в электронном виде, подтверждающий право доступа на мероприятие.

1.3. Приобретая Билет/Электронный билет Театра, Покупатель принимает на себя обязательства по соблюдению установленных Правил продажи билетов и посещения Театра.

1.4. В Билетных кассах Театра осуществляется продажа Билетов на бланках, напечатанных типографским способом, на официальном сайте Театра осуществляется продажа Электронного билета. Билет/Электронный билет формируется в автоматизированной информационной билетной системе Театра в соответствии с требованиями, предъявляемыми к билетной информации.

1.5. Билет, напечатанный типографским способом, не дублируется.

1.6. Билет действителен для одного лица, независимо от возраста.

1.7. Дети допускаются на утренние и дневные спектакли в возрасте от 6 лет, на вечерние – от 10 лет. В соответствие с требованиями Федерального закона от 29.12.2010 N 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» при приобретении билета Театр рекомендует обращать внимание на возрастные ограничения (информация указывается на афишах и билетах), ответственность за несоблюдение данного условия лежит на родителях.

1.8. Контроль прохода зрителей в Театр осуществляется по Билетам / Электронным билетам с использованием автоматизированной системы контроля доступа (СКД)

1.9. При проходе на мероприятие, Театр оставляет за собой право выборочной проверки документов, и идентификация личности Покупателя в целях подтверждения прав на Электронный билет или персонифицированный (именной) Билет, купленный в билетных кассах Театра или на официальном сайте Театра по специальным программам. При выявлении факта использования Билета/Электронного билета в нарушение установленных Правил, администрация Театра вправе принять решение запретить посещение Покупателем мероприятия без возмещения затрат на покупку билета.

1.10. Билет в Театр с исправлениями, наклейками и существенными для идентификации повреждениями является недействительным, и освобождает Театр от каких-либо обязательств по нему.

1.11. Покупатель несет всю полноту ответственности за подлинность Билета/Электронного билета в случае приобретения его с рук. При выявлении факта незаконного приобретения или использования Билета/Электронного билета, администрация Театра может принять решение о запрете посещения Мероприятия.

1.12. В случае опоздания Зрителя на Мероприятие, или нарушения Правил посещения Театра, Театр не возмещает Зрителю стоимость Билета/Электронного билета.

2. ПОРЯДОК ПРОДАЖИ БИЛЕТОВ В КАССЕ ТЕАТРА

2.1. Покупатель может приобрести Билеты на Мероприятия в билетной кассе Театра, расположенной по адресу: Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 17. Кассы работают ежедневно с 11:30 до 19:00. В случае проведения дневного мероприятия Театра, заявленного на 12:00, билетная касса начинает свою работу в 11:00 часов. В случае проведения мероприятия, заявленного позже 19:00, режим работы билетной кассы Театра продлевается до времени начала мероприятия.

2.2. Продажа Билетов в кассах Театра производится за наличный расчет, по дебетовым или кредитным картам VISA, Master Card, Visa Eleсtron, Maestro, МИР, мобильные платежные сервисы (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay) в российских рублях по указанным на Билетах стоимости.

3. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ, КУПЛЕННЫХ В БИЛЕТНОЙ КАССЕ ТЕАТРА

3.1. Порядок возврата Билетов при отмене, замене или переносе Мероприятий по инициативе Театра.

3.1.1. Информация о порядке и сроках возврата Билетов по каждому случаю отмены, замены или переноса Мероприятия Театра размещается в доступном для зрителей месте в билетных кассах и на официальном сайте Театра www.stanmus.ru

3.1.2. Возврат денежных средств за Билеты, оплаченные в билетной кассе Театра, осуществляется только по предъявлению Билетов.

3.1.3. Билеты, купленные на перенесенное или замененное Мероприятие, действительны на вновь объявленное Мероприятие, но Покупатель вправе возвратить Театру Билеты и потребовать возврат денежных средств.

3.1.4. В случаях замены или переноса Мероприятия возврат билетов производится до изначально установленной даты Мероприятия, если иное не предусмотрено приказом по Театру.

3.1.5. При отмене Мероприятия возврат денежных средств за билеты, оплаченные в билетной кассе Театра, осуществляется со дня распоряжения об отмене до даты, когда Мероприятие должно было состояться, если иное не предусмотрено приказом по Театру.

3.1.6. Возврат платежа за Билеты, приобретенные по банковским картам, производится на ту же банковскую карту, с которой они были оплачены, в сроки и в порядке, установленные банком-эмитентом и платежными системами.

3.2. Порядок возврата Билета по инициативе Покупателя.

3.2.1. Покупатель имеет право обратиться с заявлением о возврате денежных средств за неиспользованный Билет по установленной Театром форме лично в билетную кассу Театра по адресу: Москва, улица Большая Дмитровка, дом 17, с 12-00 часов до 18-00 часов, и представить следующие документы:

  • Заявление на возврат денежных средств за возвращенный Билет по установленной Театром форме
    (заявление и согласие на обработку персональных данных);
  • Документ, удостоверяющий личность (оригинал для предъявления и копия);
  • Билет;
  • Соглашение на обработку персональных данных.

3.2.2. Театр вправе после предоставления всех документов, указанных в п. 3.2.1. настоящих Правил, принять (выдать расписку в получении документов Покупателя) и зарегистрировать заявление Покупателя на возврат денежных средств за приобретенный Билет. Срок рассмотрения заявления Покупателя на возврат составляет 10 (десять) рабочих дней.

3.2.3. В случае приобретения Покупателем билета за наличный расчет возврат денежных средств по заявлению осуществляется в течение 3 (трех) рабочих дней с даты принятия решения Театром о возврате денежных средств.

3.2.4. Денежные средства за возвращенный билет выплачивается согласно стоимости, указанной на Билете.

3.2.5. Возврат денежных средств за Билет, приобретенный по банковским картам, производится на ту же банковскую карту, с которой Билет был оплачен в сроки и в порядке, установленные банком-эмитентом и платежными системами.

3.2.6. Возврат денежных средств производится только за Билет, приобретенный в билетной кассе Театра.

3.2.7. В случае отказа Покупателя от посещения Мероприятия Театра, Покупатель имеет право при возврате Билета:

  • При обращении не позднее, чем за 10 (десять) дней до дня проведения Мероприятия получить обратно 100 процентов стоимости билета;
  • При обращении менее чем за 10 (десять) дней, но не позднее, чем за 5 (пять) дней до дня проведения Мероприятия получить обратно не менее 50 процентов стоимости билета;
  • При обращении менее чем за 5 (пять) дней, но не позднее, чем за 3 (три) дня до дня проведения Мероприятия получить обратно не менее 30 процентов стоимости билета;

3.2.8. Театр имеет право отказать Покупателю в возврате денежных средств по заявлению в следующих случаях:

  • Форма и реквизиты Билета не соответствуют утвержденным формам и реквизитам, либо элементы оформления Билета не соответствуют элементам оформления, установленным Театром, либо Билет содержит исправления или является поддельным;
  • Билет является именным, или оплачен организацией по коллективной заявке, или реализован в рамках специальной программы Театра;
  • Билет приобретен с нарушением порядка, установленного Законом Российской Федерации от 9 октября 1992 года № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре».
  • Покупатель представил документы, содержащие недостоверную информацию;
  • При обращении Покупателя с заявлением о возврате денежных средств менее чем за 3 (три) дня до дня проведения Мероприятия.

ПРАВИЛА ПРОДАЖИ ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ НА ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ ТЕАТРА И ПОРЯДОК ИХ ВОЗВРАТА РЕГУЛИРУЮТСЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИМ СОГЛАШЕНИЕМ О РЕГИСТРАЦИИ, ПОЛУЧЕНИИ ИНФОРМАЦИИ, ОПЛАТЕ ТЕАТРАЛЬНЫХ БИЛЕТОВ НА САЙТЕ «МОСКОВСКОГО АКАДЕМИЧЕСКОГО МУЗЫКАЛЬНОГО ТЕАТРА ИМЕНИ НАРОДНЫХ АРТИСТОВ К. С. СТАНИСЛАВСКОГО И ВЛ. И. НЕМИРОВИЧА-ДАНЧЕНКО» И ВОЗВРАТЕ ПЛАТЕЖА.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

ЗАЯВЛЕНИЕ ДЛЯ ВОЗВРАТА ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ И СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

ОБРАЗЦЫ БИЛЕТОВ

Бланк билета на мероприятие Театра и на парковку Театра

 

Бланк электронного билета

Генеральный партнер
Генеральный
партнер
Генеральный медиа-партнер
Генеральный
медиа-партнер
Официальный партнер
Официальный
партнер
Авиационный партнер
Авиационный
партнер
Официальный отель
Официальный
отель
Старая версия сайта доступна по ссылке old.stanmus.ru